Albert Heijn haalt 'discriminerende' klantprofielen offline

Door: Redactie
Bron: Het Parool
12 januari 2018 21:16
Klantprofielen die nieuwe medewerkers van Albert Heijn moeten leren als ze bij de supermarkt willen werken, leiden tot ophef. De cursus is inmiddels offline gehaald. Advertentie De witte, blanke man met bril is voor Albert Heijn een 'Premium' klant, maar de getinte vrouw met kind en een grote boodschappentas krijgt de stempel 'City Budget'. "Bijna discriminerend", vindt een van de medewerkers die er mee naar buiten komt. De 'premium'-klant, zo leren nieuwe medewerkers, heeft een bovengemiddeld inkomen en laat het geld goed rollen in de supermarkt, vooral doordeweeks tussen vier en zes uur in de namiddag. De 'budget'-klant daarentegen, koopt juist bijna geen verse kaas of groenten en fruit, maar vooral brood en diepvriesproducten. Etnisch profileren Tot zover twee omschrijvingen van klanten, want waar de interne ophef vooral over ontstaat is de afbeeldingen die bij de twee types klanten wordt gezet. De beste klant wordt afgebeeld als een blanke man met een bril. De budget-klant als getinte vrouw met kind en een grote boodschappentas. Voor sommige nieuwe medewerkers die de cursus onder ogen kregen onbegrijpelijk. "Ik vind het frappant dat Albert Heijn (jonge) medewerkers aanleert om mensen etnisch te profileren door een onderscheid te maken tussen de blanke premium-klant en de 'armere' getinte dame," schrijft een medewerkster die anoniem wil blijven. Offline gehaald De cursus, die zo'n twee jaar in de huidige opzet werd gebruikt, is inmiddels offline gehaald. "We vinden dit hoogst vervelend", zegt woordvoerder Erik Lücker. "De afbeeldingen zijn ongelukkig gekozen. Daar zit geen idee achter, maar nu mensen er aanstoot aan nemen, gaan we er eerst kritisch naar kijken hoe dit anders kan."

Jouw mening telt !

Meld je aan of registreer je om een reactie te plaatsen!

LEES ARTIEKEL

VBO: 'Brits EU-lidmaatschap verl...

Als binnenkort zou blijken dat de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk geen akkoord dreigen ...

18 september 2018 18:07

LEES ARTIEKEL

Hans-Georg Maassen moet opstappe...

Hans-Georg Maassen, de chef van de Duitse staatsveiligheid, moet opstappen en wordt staatssecretaris in het ...

18 september 2018 17:57

LEES ARTIEKEL

Grote protestactie bij werknemer...

Honderden werknemers van McDonald’s in de VS hebben dinsdag actie gevoerd tegen een “epidemie aan ...

18 september 2018 17:56

LEES ARTIEKEL

Geen plaats meer voor edelherten...

In de Oostvaardersplassen, een natuurgebied in het midden van Nederland, moet het aantal dieren drastisch ...

18 september 2018 17:26